itemroot 是什么？
itemroot,inc. 是一家在线食品零售店，我们提供来自世界各地的各种商品，特别是来自亚洲的商品，以满足您的需求。我们位于 87 Bay 47th street , Brooklyn, NY 11214
我如何下订单？
向我们下订单快捷又简单。只需按照以下步骤操作：- 浏览我们的产品并选择您想要购买的商品。
- 将选定的商品添加到您的购物车。
- 继续结账并提供所需的送货和付款信息
- 检查您的订单并确认购买。
你接受什么支付方式？
我们接受各种付款方式，包括信用卡/借记卡（美国运通卡、Apple Pay、PayPal、大来卡、Discover、Meta Pay、Google Pay、Shop Pay、Venmo、 Visa、万事达卡）和其他安全的在线支付方式。您可以在结帐过程中选择您喜欢的付款方式。
你们的运输费用和送货时间是多少？
运费和送货时间可能因您所在的位置和您选择的送货方式而异。您可以在结账过程中找到有关送货选项和费用的详细信息。
你们提供免费送货吗？
是的，订单金额必须超过 50 美元。如果订单金额低于 50 美元，运费将根据您的位置和商品重量计算。
我可以追踪我的订单吗？
是的，您的订单发货后，您将通过电子邮件收到跟踪号。您可以使用此跟踪号来监控包裹的状态和位置。
你们的退货政策是什么？
我们希望您对所购商品感到满意。如果您对订单不满意，您可以在 30 天内退回有缺陷或您不想要的商品。请参阅我们的退货和退款页面https://itemroot.com/pages/returns-exchanges ，了解有关退货政策的详细信息以及如何发起退货的说明。
退款政策是什么？
通常情况下，您可以在 30 天内寄回商品，一旦我们收到您的退货，我们将检查商品，并按照您原来的付款方式退还购买价格。请注意，运费和手续费不予退还。
请留出 5 个工作日来处理您的退款并将其反映在您的帐户中。如果您在此期限内未收到退款，请通过 info@itemroot.com 联系我们以获取进一步帮助，请查看我们的退款政策页面。https ://itemroot.com/policies/refund-policy
我如何联系客户支持？
如果您有任何疑问、担忧或问题，我们的客户支持团队将随时为您提供帮助。您可以通过“联系我们”页面https://itemroot.com/pages/contact-us或发送电子邮件至 info@itemroot.com 联系我们
下订单后我想更改地址，该怎么办？
如果承运商仍未取货，请在 3 小时内联系我们，我们可以为您修改。如果包裹发货后，您需要联系承运商，他们可以重新发货。
下订单后我可以取消订单吗？
是的，但请确保您在 5 小时内通知我们，否则承运人尚未取走包裹。如果您在包裹发货后仍想取消包裹，请将其寄回以获得退款。
贵公司如何处理我收到的或没有收到包裹的丢失或损坏的物品？
请在 5 个工作日内立即通知我们，我们将指导您如何操作
贵公司如何处理我的订单？
- 一旦我们收到您的订单，我们将在仓库中找到该物品。
- 当物品到工作人员手中时，他（她）会再三确认是否是正确的物品。
- 我们将在当天或次日发货给您。这取决于我们的运输能力。最长不超过 2 个工作日。
- 至于运输服务，则取决于您选择的运输方式。如果您的订单价值超过 50 美元，我们将支付您的运费并通过 UPS 或 USPS 发货。
- 您的订单打包好并获得追踪号码后，我们会立即给您发送电子邮件。
- 最后，您的订单将等待承运人的工作人员在我们的仓库取货。
我的个人信息在你们那里安全吗？
是的，我们非常重视您个人信息的安全和隐私。我们的网站使用安全加密协议，我们不会与第三方共享或出售您的信息。有关更多详细信息，请参阅我们的隐私政策https://itemroot.com/policies/privacy-policy
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